Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 3 październik 2025

Dostarczamy przesyłki na terenie Polski .
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

W Zmyslini zależy nam na terminowej i bezpiecznej dostawie Twojego zamówienia. Poniżej znajdziesz informacje o przetwarzaniu zamówień, metodach, terminach i kosztach dostawy, a także procedurach w przypadku problemów z przesyłką.

Cel i zakres

Niniejsza polityka opisuje sposoby, terminy i koszty dostawy zamówień oraz procedury w razie problemów z doręczeniem, obowiązujące dla sprzedaży realizowanej na terenie Polski.
Informacje tutaj zawarte są prezentowane również podczas finalizacji zamówienia, a przewidywane terminy dostawy wynikają z danych przewoźników i wewnętrznych SLA.

1. Czas realizacji zamówienia

Strefa czasowa: (GMT+01:00) Środkowoeuropejski czas standardowy (Warszawa)

Godzina graniczna (cut-off): Zamówienia złożone do 13:00 CET przetwarzane są tego samego dnia roboczego; po 13:00 – następnego dnia roboczego.
Czas obsługi (handling time): Standardowo 1–3 dnia roboczego; wyjątkowe, dłuższe terminy przygotowania zamówienia (np. przedsprzedaż) są wyraźnie wskazane na stronie produktu.
Potwierdzenie wysyłki: Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem śledzenia.

2. Metody i terminy dostawy

Dostawa standardowa (krajowa): Przewoźnik InPost; przewidywany czas dostawy 4–6 dni roboczych.
Koszty: Dostawa standardowa na terenie Polski – bezpłatna.
Łączny przewidywany czas dostawy: 5–9 dni roboczych.

3. Strefa dostawy

Zakres: Aktualnie dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski, pod adres wskazany podczas składania zamówienia.
Zmiany zasięgu: Ewentualne rozszerzenie obszaru dostawy (np. o wysyłkę międzynarodową) zostanie wcześniej ogłoszone i uwzględnione w koszyku oraz w niniejszej polityce.

4. Śledzenie przesyłki i weryfikacja czasów

Numer śledzenia: Udostępniamy link do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail po wysyłce lub możesz śledzić swoją przesyłkę, wpisując jej numer tutaj Śledź zamówienie.
Weryfikacja czasów doręczeń: Szacunki dostawy monitorujemy i okresowo porównujemy z danymi przewoźników, aby utrzymywać realistyczne komunikaty czasu dostawy.

5. Przesyłki niedoręczone, opóźnione i zagubione

Brak doręczenia: Jeśli przesyłka nie dotrze w ciągu 9 dni roboczych od nadania, skontaktuj się z nami na support@zmyslini.com.
Status „doręczono”, ale brak paczki: Zgłoś nam ten fakt w ciągu 7 dni kalendarzowych od statusu, abyśmy mogli zainicjować reklamację u przewoźnika.
Odpowiedzialność: Po weryfikacji zapewnimy odpowiednie rozwiązanie (ponowna wysyłka lub zwrot środków).

6. Uszkodzenia i pomyłki w kompletacji

Uszkodzony produkt: Wykonaj zdjęcia opakowania i szkody oraz skontaktuj się z nami na support@zmyslini.com.
Błędny produkt: W ciągu 7 dni od otrzymania prześlij numer zamówienia i zdjęcia artykułu; skorygujemy błąd bez dodatkowych kosztów.

7. Przedsprzedaże i braki w magazynie

Przedsprzedaż i backorder: Produkty w przedsprzedaży lub z czasową niedostępnością są oznaczone szacowaną datą wysyłki.
Spójność komunikacji: Szacowane terminy wysyłki utrzymujemy spójne na stronie produktu, w e-mailach i przy kasie.

8. Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować przed wysyłką — napisz na support@zmyslini.com
Zasady: Zamówienia można anulować wyłącznie przed wysyłką. Jeśli paczka została nadana, należy odebrać przesyłkę i skorzystać z procedury zwrotu w terminie 30 dni.

9. Dodatkowe informacje o kosztach

Przejrzystość: Wszystkie koszty dostawy prezentujemy w koszyku i przy kasie.
Materiały i gabaryty: W wyjątkowych przypadkach koszt i czas dostawy mogą się różnić; informacje te zostaną wyświetlone przed złożeniem zamówienia.

10. Dane kontaktowe

Zmyslini jest marką należącą do Hivchic LTD (UK).
Numer rejestrowy: 16244160
Adres: Bolesławicka 9/2, 03-352 Warszawa, Pologne
E-mail: support@zmyslini.com
Telefon: +48 84 660 72 23
Godziny otwarcia: Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00